Гарантийные обязательства

Гарантия на отремонтированные узлы печатного оборудования составляет 3 месяца с момента проведения работ, при условии соблюдения рекомендаций по выполняемым работам.

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях нарушения правил эксплуатации печатного оборудования, в том числе в случае превышения рекомендуемого объема печати.

Гарантия на заправленные нами картриджи или картриджи ЗВК распространяется до окончания в них тонера или в течение 1 года с момента выполнения услуг, при соблюдении рекомендаций по выполняемым работам. В случае наступления гарантийного случая, мы обязуемся исправить картриджи или вернуть деньги в течение 5 рабочих дней. Кроме того, если по вине наших картриджей будет испорчено Ваше печатающие устройство, мы обязуемся его отремонтировать за свой счет в течение 5 рабочих дней. Гарантийное обслуживание осуществляется на территории клиента, т.е. мы сами бесплатно к вам приедем, заберем картриджи, исправим их и вернем обратно.

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях повреждения гарантийной пломбы на картриджах, нарушения эксплуатации и хранения.

Гарантия на совместимые картриджи китайского производства составляет 1 год момента продажи, при условии соблюдения условий хранения и правил эксплуатации. Гарантийное обслуживание осуществляется на территории нашего сервисного центра.

Гарантия на оригинальные картриджи, а также на все продаваемое нами оборудование обеспечивается официальной гарантией от производителя. Мы рекомендуем обращаться по вопросам неисправностей в официальные сервисные центры производителей товаров.

При обращении с неисправным товаром в отдел по работе с рекламациями ZVK, товар принимается на проверку качества и проведение экспертизы на срок не более 20 дней. Если в результате проверки гарантийный случай подтверждается, то требование клиента о возврате денежных средств/замене товара удовлетворяется. В случае, если товар больше у нас не продается и замена товара на аналогичный невозможна – клиент получает возврат денежных средств.

При обращении с неисправным товаром в срок более чем 15 дней с момента покупки, товар принимается на гарантийное обслуживание на срок не более 45 дней.

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества. При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 7 дней со дня передачи товара потребителю (ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара). 

Согласно закону о Защите прав потребителей, технически сложные товары, на которые производителем устанавливаются гарантийные сроки, обмен товаров надлежащего качества не предусмотрен. Таким образом, для следующих групп товаров надлежащего качества как: компьютерное оборудование, печатное оборудование, а также расходные материалы к ним – обмен не предусмотрен. Будьте внимательны при выборе товаров.